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FAQ（Frequently Asked Questions，简称FAQ，常见问题）是网站中非常重要的一部分。如果FAQ建设的完善，对用户和企业双方都是有利的。

对用户来说：

FAQ可以解决用户的问题，很多用户时因为注意到什么，想进一步了解更详细的信息才到网站。所以如果能够通过FAQ回答用户问题的话，就能让用户得到满足。在企业网站中大多数都有“联系我们”，大多数访客在没有产生购买欲望之前是根本不想打电话联系企业的。

对企业来说：

可以提高用户的满意度，用户是因为某个问题而来网站的，如果能在网站得到满足，就可以让用户达到满意。如果此类用户都联系企业的话，也给企业增加了服务的成本。FAQ能对起到对企业产品或服务一个进一步的说服，让营销型，服务型网站做到更加的完善，从而提高网站的易用性。

FAQ都放置那些内容：

FAQ可以根据网站的不用性质进行划分，企业网站一般都放置用户在跟企业业务人员沟通时候一些常见的问题。这些问题应该由企业的销售人员提供。

总之FAQ对企业网站来说是非常重要的内容，它能起到打消客户购买疑虑，进一步说明产品和服务的目的。